Trocas, devoluções e garantia
Sua satisfação é a nossa prioridade. Compre com tranquilidade.
Garantia de 21 dias
Acreditamos no resultado da Máscara PINY Original. Por isso, você tem 21 dias corridos, a contar da data de recebimento, para testar o produto. Se não estiver satisfeito, devolvemos 100% do valor pago — sem perguntas e sem necessidade de comprovação de uso.
Como solicitar o reembolso
- Envie um e-mail para contato@piny.com.br ou fale com a gente no WhatsApp (11) 5196-7970.
- Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
- Devolva o produto (mesmo parcialmente usado) para o endereço de origem.
- O reembolso é processado em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Troca de produto
Recebeu o produto com defeito ou divergente do pedido? Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O frete de retorno e reenvio é por nossa conta. Entre em contato pelos mesmos canais acima.
Arrependimento de compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode cancelar a compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O valor será integralmente reembolsado.
Importante
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. A garantia de 21 dias cobre apenas compras realizadas diretamente pelo site oficial piny.com.br.