Trocas, devoluções e garantia

Garantia de 21 dias

Acreditamos no resultado da Máscara PINY Original. Por isso, você tem 21 dias corridos, a contar da data de recebimento, para testar o produto. Se não estiver satisfeito, devolvemos 100% do valor pago — sem perguntas e sem necessidade de comprovação de uso.

Como solicitar o reembolso

1. Envie um e-mail para [email protected] ou fale com a gente no WhatsApp (11) 5196-7970.
2. Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
3. Devolva o produto (mesmo parcialmente usado) para o endereço de origem.
4. O reembolso é processado em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Troca de produto

Recebeu o produto com defeito ou divergente do pedido? Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. O frete de retorno e reenvio é por nossa conta. Entre em contato pelos mesmos canais acima.

Arrependimento de compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode cancelar a compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O valor será integralmente reembolsado.

Importante

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. A garantia de 21 dias cobre apenas compras realizadas diretamente pelo site oficial piny.com.br.